Ciao Anna,
intanto benvenuta nel forum!
Forse puoi risolvere il tuo problema eliminando UpperFilter e LowerFilter dal file di registro. Spesso, in Windows, quando si installano codec o altri lettori multimedia si creano questi problemi
Ecco come procedere:
1 - Avvia l'editor del file di registro: Dal pulsante Start scrivi
regedit nel campo di ricerca in basso e premi
invio
2 - Fai un backup del file di registro: Dal menu
File dell'editor del registro scegli
esporta. Salva il file da qualche parte
3- Nell'editor del regsitro, vai alla pagina:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Contro l \ Class \ (4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318). Ricorda, che stai cercando 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Ci sono altre voci con solo 1 o 2 cifre diverse.Assicurati di trovare quello giusto!!
4 - Nella parte destra della finestra, individua e clicca su
UpperFilters.
5 - Clicca con il tasto destro del mouse e seleziona
Elimina. Se non sei sicura usando il tasto destro del mouse, seleziona il menu
Modifica, quindi fai clic su
Elimina.
6 - Nella parte destra della finestra, individua e clicca su
LowerFilters.
7 - Con il tasto destro del mouse seleziona
Elimina.
8 - Esci dell'editor del registro
9 - Adesso riavvia il computer: Dovresti riuscire a vedere il CD/DVD
Maggiori informazioni qui:
support.microsoft.com/kb/314060
Facci sapere come è andata.
Ciaoo
